售后服务承诺书

       公司经过长期实践建立起独特、完善的售后服备体系，为用户提供了无微不至的服务，有效的保证了新产品售后服务质量，免除了用户的后顾之忧。公司本着诚实守信的原则和全心全意为用户着想的宗旨，特承诺如下：

一、免费质保期限：免费保修壹年;

二、免费质保期限起计方式：甲方签署完工验收单之日起;

三、免费质保期内维修人员接到维修通知后到场时间：24小时内赶到现场（包括节假日）;

四、本公司售后服务专线：售后电话：0851-2215218 ;

五、本公司为加强产品质量跟进，保修期内每个月定期派技术人员上门向用户了解设备使用情况，检查设备运行状况，发现问题及时解决，并做好设备保养工作，同时聚集用户对本公司反馈的意见，以便进一步提高我公司的产品质量:

1、本公司定期使用《客户满意程度调查表》向用户征询产品质量意见，并密切与厨房工程部联系，做好保养及维修工作。

2、工程安装完毕并验收合格后，有专业人员在现场培训指导贵方使用人员操作，设备正式启用五天之内我公司将派驻技术人员至现场，协助指导使用，保证厨房在启用时正常运作。

六、免费质保期满后承诺

1、保修期满后，我公司对合同所供的全部设备提供终身保养有偿服务。

2、保修期满后，贵方有权选择是否与我公司另行签订《维修保养合同》，我们将本着“服备第一，用户至上”的原则，继续提供优质、周到的设备维修及定期保养服务，让用户放心、满意。合同服务期限、服务项目等内容由双方另行协商。

3、如贵方未与我公司签订《维修保养合同》，当贵方设备发生故障或需要更换零部件时，我方在接到贵方电话通知后及时赶到设备现场，及时为贵方提供维修服务，同是提供材料及零部件，仅收取维修成本费用。

七、我公司服务宗旨：“顾客第一，质量第一，服务第一，效率第一”，诚恳接受用户对我公司提出包括工作态度，服务质量和新产品质量的意见。